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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus posées à notre équipe.

Quel est le délai de réponse à mes messages ?
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Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande (format PEN-XXXX).
Comment préparer mon fichier pour un devis ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications sont possibles dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la production est lancée. Contactez-nous au plus tôt par téléphone pour toute urgence.
Faites-vous des devis pour les entreprises et associations ?
Oui, avec des tarifs dégressifs pour les commandes en volume. Sélectionnez "Devis entreprise" dans le formulaire et décrivez votre projet. Réponse sous 24h avec un devis détaillé.
Quelle est votre politique de retour ?
Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande et ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Contactez-nous avec des photos sous 7 jours après réception.

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